Customer Service medewerker Zeevracht Import

Solliciteer direct
Bewaar vacature
DHL Express
DHL Express
Ridderkerk
Fulltime, Parttime
0 - 40 uur
Mbo
19-11-2021
Marketing / Communicatie

Functie

Customer Service is een belangrijke schakel voor een optimale klantbeleving. Door jouw expertise en gedrevenheid om de klant de juiste service te bieden maakt DHL onderscheidend in de markt. Pas jij in deze servicegerichte regelfunctie binnen de dynamische wereld van de zeevracht import en heb jij relevante werk ervaring? Solliciteer dan bij DHL Global Forwarding afdeling Ocean Freight te Ridderkerk!

Als Customer Service Medewerker import zeevracht op de Customer Service afdeling van DHL Global Forwarding, vestiging Ridderkerk maak je deel uit van een gedreven team met gezellige collega’s dat verantwoordelijk is voor het bedienen van de DGF Ocean Freight klanten. Het is een hecht en dynamisch team en iedereen werkt met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoording. Het is dé ideale plek om alle ins en outs van de supply chain bij een van de grootste logistieke organisaties ter wereld te leren kennen. Maak onderdeel uit van 

Wat doe je dan zoal?

  • Je ontzorgt onze klanten van A-Z m.b.t. hun zeevrachtzendingen en pakt nieuwe zendingen op die worden aangemeld;
  • Hiertoe zorg je voor de juiste documenten en stem je af met de klanten, rederijen en wegvervoerders. Uiteraard leg je alles goed vast in het systeem;
  • De verdeling van het werk doe je samen met je teamgenoten; jullie zijn allemaal allround en kunnen elkaar goed ondersteunen;
  • Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen (track&trace), leveringsperiode en tarieven en ben je tevens verantwoordelijk voor de facturatie.
  • Klantcontacten gaan voornamelijk in het Engels; dit is voor jou dan ook geen probleem.

Wij
vragen

Wat je meebrengt
Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en ervaring als customer service binnen de logistieke branche, of een startende HBO’er. Je bent proactief en resultaatgericht en je kan je goed inleven in de behoeften van de klant.  Wat nog meer belangrijk is:

  • Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
  • Je bent commercieel en klantgericht. Je houdt van afwisseling, goed in organiseren en bent een kei in het stellen van prioriteiten;
  • Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen.
  • Je hebt enige jaren ervaring als expediteur import
  • Een 9 tot 5 mentaliteit past niet in deze functie en deze neem je dan ook niet mee.

Wij
bieden

Als Customer Service Medewerker zeevracht bij DHL Global Forwarding kun je rekenen op
Niet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020 én 2021. Bij DHL Global Forwarding ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij zoals;

  • Je werkt in deze functie fulltime; daar hoort uiteraard een goed salaris bij, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris;
  • Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • En werken bij de wereldwijd marktleider in logistiek brengt natuurlijk doorgroeimogelijkheden met zich mee. Niet alleen binnen DHL Global Forwarding, maar binnen geheel DHL.

Dit is DHL Global Forwarding
DHL is wereldwijd het toonaangevende merk in logistiek. De divisies van DHL bieden klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commerce- en fulfillmentdiensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en supply chain management. DHL Global Forwarding is dé specialist in snel en flexibel vervoer van goederen en koopwaar tussen alle continenten en is marktleider in lucht- en zeetransport . We leveren niet alleen internationale logistieke totaaloplossingen, maar spelen met ons GoGreen-productassortiment ook een actieve rol bij het terugdringen van de CO2-uitstoot.

Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden – allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid,  eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken.

Wij geloven dat iedereen bij DHL Global Forwarding kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.

Interesse

Interesse?
Ben je enthousiast geworden en wil je in aanmerking komen voor deze functie? Dan ontvangen we graag je cv met persoonlijke motivatie. Mocht je vragen hebben over deze vacature dan kan je contact opnemen met Suzanne van Rijn, Recruiter via [email protected]

Onderdeel van de werving- en selectieprocedure is een pre employment screening. Deze screening wordt uitgevoerd door International Security Partners BV.

Solliciteer direct