Customer Relations Team Manager

Solliciteer direct
Bewaar vacature

IKEA
IKEA | Barendrecht
Barendrecht
Fulltime
38 uur
Hbo
11-01-2023
Leidinggevende

Functie

WIE JIJ BENT

Zet jij net dat ene stapje extra om onze klanten met een goed gevoel de winkel te laten verlaten? Ben je gedreven en doelgericht? Lees dan verder!

IKEA Barendrecht is op zoek naar een Customer Relations Teammanager voor het deelgebied Recieved Payments.

WAT JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZULLEN ZIJN
Als Teammanager Customer Relations bouw je samen met de de andere Teammanagers CR, de CR Manager en alle andere medewerkers binnen het CR team aan een perfecte winkelbeleving voor de klant. In totaal werken er +/- 100 medewerkers op de afdeling binnen verschillende deelgebieden (o.a. kassa, Smaland en de klantenservice). Jij wordt in deze rol verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van het team dat verantwoordelijk is voor alle transacties bij de kassa's in de winkel. Daarvoor heb je ook contact met andere afdelingen en ben je het aanspreekpunt voor onze externe partijen. Je analyseert en rapporteert feedback en cijfers en volgt deze op. Tot slot stuur je een aantal keer per week het operationele proces van de gehele afdeling aan, dit betreft ochtend en avonddiensten. Ook in het weekend.

ONS TEAM BINNEN IKEA
Wij zijn wereldleider op het gebied van woninginrichting en zijn trots op onze waarden en Zweedse cultuur. Samen werken we elke dag aan onze visie om een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen te creëren.

Wij
vragen

 Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:
-Je hebt HBO werk- en denkniveau;
-Je houdt van werken in hectische en constant veranderende omgeving;
-Je kan een team inspireren en motiveren om de doelstellingen van de afdeling te halen;
-Je bent niet bang om besluiten te nemen en kunt deze met overtuigingskracht verantwoorden;
-Je bent integer en behartigt de belangen van de medewerkers binnen de kaders van het IKEA-beleid;
- Je bent analytisch sterk;
-Je bent flexibel, oplossingsgericht en een echte teamplayer. Je toont initiatief en hebt een ‘getting-things-done’ mentaliteit;
- je bent 38 uur per week beschikbaar.

Wij
bieden

WAT VERDER BELANGRIJK IS
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Teammanager CR en krijg op basis van een 38 urige werkweek:

-een bruto uurloon van €17.38, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
-een dertiende maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard uitbetaald in december en mei, maar je kan er ook voor kiezen om deze maandelijks te laten uitbetalen.
-een gezamenlijke bonusregeling.
-een extra toeslag boven op het basissalaris van 50 % voor werken in de avond of op zondag.
-15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland. Zodra je proefperiode voorbij is natuurlijk.
-de reiskosten voor het openbaar vervoer volledig vergoed. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming voor de gemaakte reiskosten.
-diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk hierbij aan een tegemoetkoming voor je fitness abonnement, de mogelijkheid om gebruik te maken van van het fiets leaseplan of extra verlof kopen.
-eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.

Interesse

Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze rol? Upload je CV en geef in jouw motivatiebrief in ieder geval antwoord op de volgende 3 vragen:
-Waar ben je het meest trots op als je terugkijkt op je loopbaan tot nu toe?
-Op wat voor vlakken zou jij je nog willen ontwikkelen?
-Kun je een voorbeeld noemen hoe jij een team hebt ontwikkeld/gecoacht naar hoger level?

Solliciteer direct